BOT FACEBOOK MESSENGER PARA RESTAURANTES
CONVERTIR VISITANTES EN CLIENTES ASESORÍA GRATISCONSULTORÍA“Porque si algo es bien cierto y espero que no se te olvide que la parte más importante de cualquier negocio y más de un restaurante es vender ya que sin ventas no hay negocio”
La realidad de todo dueño de restaurante y su restaurante
Quizás eres el típico restaurantero que se encarga de prácticamente todo, abrir, cerrar, preparar alimentos, cobrar, atender pedidos por WhatsApp, servir, atender mesas y un sinnúmero de actividades que sin querer has adquirido.
Si es así, esta valiosa información que estas a punto de ver te va a ayudar muchísimo para que dé una vez por todas conviertas visitantes en clientes para tu restaurante con tu propio bot de messenger y al final de cuentas puedas seguir en todas tus actividades.
Lo que ayudaré a tu restaurante con esta información es a (claro si le dedicas tiempo):
1. Automatizar la parte de la comunicación con personas desconocidas que te escriban por Messenger y que por lógica no tienes tiempo o no tienes quien atienda a esas personas, entonces el bot que vas a configurar hará esa parte e incluso convertirlos en clientes.
2. Te quitaré un gran peso de encima y quizás la “desesperación” al no saber que decir o contestar a toda persona que te contacte y vuelvo a lo mismo “convertirlos en clientes”.
Porque si algo es bien cierto y espero que no se te olvide que la parte más importante de cualquier negocio y más de un restaurante es vender ya que sin ventas no hay negocio.
Ahora también es muy cierto que, quizás como lo he dicho gozas de múltiples ocupaciones y no tengas tiempo para ni siquiera implementar toda esta información para tu restaurante, la solución la dejo en tus manos, aquí puedes contratarme para que configure tu propio Bot Facebook Messenger para Restaurantes para convertir visitantes en clientes.
Y si no es así, tampoco nos preocupamos, la idea es que tu restaurante tenga su propio Bot Facebook Messenger configurado y toda esta información es para beneficio de tu restaurante, pero sobre todo toma en cuenta que una vez configurado como lo explico, NO ES NECESARIO pagar publicidad porque todo está hecho para que trabaje de forma orgánica sin pagar un solo peso.
Pero no todo acaba aquí, alguien dijo “no todo en la vida es gratis, tampoco no todo lo que brilla es oro”, y lo digo porque de las 10 configuraciones para crear tu propio Bot Facebook Messenger que verás en todo este tutorial, una, la #10 “Configura tu Growth Tool Facebook comments (Crecimiento orgánico)”, es necesario contar con la versión PRO de Manychat, pero no te preocupes, tengo la solución a eso…
Aquí tienes mi link de afiliado para activar tu cuenta PRO de Manychat con una prueba GRATIS por 14 días para obtener acceso ilimitado a todas las funciones Pro y tengas todo lo que necesitas para hacer crecer tu restaurante.
Con esta oportunidad tan valiosa, si después de 14 días decides que tu restaurante la necesita, entonces pagarías mes a mes $15 usd alrededor de $300 mx pero si no es así puedes cancelar la prueba antes de que terminen los 14 días.
Con solo usar esta herramienta tan poderosa que, si solo te quedaras con ella, las ventas de tu restaurante aumentarían el doble o quizás el triple, solo necesitas registrarte en el link de afiliado que tienes arriba.
Piensa que si al mes después de tener configurado el Bot Facebook Messenger en tu restaurante, 100 clientes que llegaron de este bot consumieron en tu restaurante, ¿es posible que los $300mx se puedan pagar cada mes?
Ahora, con este canal digital configurado, puedo asegurar que tu restaurante estará un peldaño más arriba de cualquiera que pueda ser tu competencia, es más te van a copiar.
NOTA ACLARATORIA: La plataforma de Manychat como todas, siempre están en constantes cambios, cambian su interfaz, las ubicaciones de los botones e incluso algunos nombres. Si por alguna razón experimentas estos cambios solo es cuestión de ubicar por nombre o ubicación. Las configuraciones son las mismas.
Aquí tienes este tutorial exclusivo para restaurantes.
Embudo de captación para convertir visitantes en clientes para tu restaurante con tu ChatBot
Tabla de contenidos
Contenido
Configuración de tu cuenta de Manychat
Configuración del mensaje de saludo (Greeting text)
Configuración del mensaje de bienvenida
Configuración de la Default reply
Creación y reutilización de tus flujos
Configuración del menú principal
Configuración de las keywords (palabras clave)
Configura tu primera secuencia
Configura tu Growth Tool ref-url (Respuestas que convierten)
Configura tu Growth Tool Facebook comments (Crecimiento orgánico)
Configuración de la cuenta de Manychat
Ingresamos al link https://manychat.com/
Una vez dentro da clic en GET STARTED para iniciar el proceso de integrarla a nuestra cuenta de Facebook
Después del clic, iniciamos con el proceso de 4 pasos muy sencillos
1. Conectar el perfil de Facebook
2. Describir la empresa
3. Configurar su cuenta
4. Elegir objetivos de marketing
5. Listo
Conectar perfil de Facebook
Conecta la cuenta de Facebook de tu restaurante, clic en Acepto los ManyChat y posteriormente clic en la casilla Iniciar Sesión Usando Facebook
Al mismo tiempo se abrirá un cuadro de dialogo, damos clic en Continuar como…. (el nombre de tu cuenta personal), en mi caso Alfonso, damos clic.
Se abrirá un segundo cuadro de dialogo, clic en Aceptar
Describir la empresa
¿Cuál es tu correo electrónico real? Anota tu correo de Gmail, utiliza el que has utilizado para todas las configuraciones.
¿Cuál es tu número de móvil personal? Anota tu número de celular de tu restaurante
Que describe mejor su función marca Propietario De La Empresa
¿Cuántas personas trabajan en su empresa? escribe la que mejor caracterice a tu restaurante
¿Qué describe mejor su experiencia con la creación de campañas de marketing? Marca Principiante: Estoy Empezando
¿Cómo se enteró de ManyChat? Marca la casilla Un experto en marketing o en la industria
Configurar tu cuenta
Una vez dimos clic en Continuar, continuamos configurando la cuenta, ManyChat detecta las cuentas de negocio que has creado en tu cuenta personal, si tienes más de una cuenta creada escoge la de tu restaurante que se va a vincular con ManyChat y en donde se va a configurar la automatización con Messenger (mi caso es mi restaurante), damos clic en Conectar.
Nos pide que verifiquemos nuestro correo electrónico, nos debió de haber llegado un email donde nos pide que confirmemos el correo electrónico, lo abrimos y lo confirmamos. Al término de este proceso damos clic en ¡Lo Hice!
Clic en Confirmar Correo Electrónico
Establecer objetivos de marketing
A continuación rellenamos la información conforme a la configuración de nuestro restaurante damos clic en Continuar después damos clic en ¡Vamos A Hacerlo!
¿Se utilizará esta cuenta para un negocio real? Marcamos Sí, esta cuenta se utilizará para una empresa real.
¿Qué describe mejor su negocio? Marcamos Negocio o Lugar Local
Por favor, especifique marcamos Restaurante / Café
¿Qué tipo de mensajes vas a enviar desde ManyChat? Marcamos Facebook Messenger
¿Estas creando esta cuenta para un cliente? No hacemos nada
Contestamos la encuesta
1. ¿Cuál es tu objetivo con ManyChat? Marcamos la casilla Recibe pedidos
2. ¿Cómo planeas hacer crecer tu lista de contactos de Messenger? Marcamos la casilla Convertir mis visitantes sin conexión a Messenger (por ejemplo de restaurantes, gimnasios, etc.)
3. ¿Qué contenido va a enviar a sus clientes? Marcamos la casilla Mensajes de bienvenida (introducción a mi marca o productos, guías de ayuda, etc.), clic en Finish.
El texto What content are you going to send to your customers? está en inglés, lo deje a propósito para hacer saber que aunque la plataforma está en ingles se puede traducir al español.
Nuestra cuenta de negocios está vinculada con ManyChat, visualizamos nuestro restaurante y perfil conectados. Es momento de configurar la comunicación por Messenger.
Cuenta conectada
Herramientas de Manychat
Tablero (Home): Espacio donde vamos a encontrar el Botlink y las métricas de nuestra cuenta.
Audiencia (Audience): La pestaña Audiencia es donde se enumeran todos sus suscriptores, junto con información básica. Si hace clic en un usuario, verá información más detallada, como sus etiquetas, campos de usuario personalizados (campos donde almacena sus respuestas) y las secuencias a las que está suscrito.
Herramientas de crecimiento (Growth Tools): Las herramientas de crecimiento son solo un montón de herramientas para hacer crecer su audiencia.
Las posibilidades con las herramientas de crecimiento son realmente asombrosas. Le permiten obtener suscriptores de casi todas partes. Instale diferentes widgets en su sitio web para reenviar a los visitantes de su sitio web a Messenger o permita que se comuniquen con su bot directamente en su página con la herramienta Customer Chat Growth. Involucre a los visitantes de su página de Facebook con la herramienta de crecimiento de comentarios para que se suscriban una vez que comenten en su publicación o cree una URL de referencia para adjuntarla a su boletín informativo o un código QR si desea obtenerlos sin conexión.
Chat en vivo (Live Chat): Cada vez que alguien le envía un mensaje, ya sea para proporcionar comentarios, hacer una pregunta, dar gracias o lo que sea, esos mensajes aparecerán aquí. De esta manera, los representantes de servicio al cliente tendrán una ubicación central donde pueden ocuparse de los problemas de los clientes.
Retransmisiones (Broadcasting): Aquí es donde puede enviar mensajes de difusión a sus suscriptores de ManyChat. La opción de transmisión en ManyChat le permite enviar mensajes a sus suscriptores con muchos tipos diferentes de contenido en su transmisión, desde texto hasta imágenes, videos y más.
Flujos (Automation): Piense en esto como su archivador ManyChat, su repositorio de contenido centralizado. Es donde puede guardar y ordenar todos sus mensajes. También puede crear carpetas para mantener su contenido organizado de una manera que tenga sentido para su negocio. Y, por supuesto, puede editar cualquiera de sus contenidos simplemente haciendo clic en él.
Flujos (Flows)
Palabras clave (Keywords)
Secuencias (Sequences)
Normas (Rules)
Configuración del mensaje de saludo (Greeting text)
- Clic en Ajustes (Settings)
- Clic en Messenger
- Clic en Greeting Text
Configuración del texto del saludo
🖐️ ¡Hola!
{{first_name}}, haz clic en el botón EMPEZAR aquí abajo 👇 para conocer nuestro MENÚ, Horarios de atención y solicitar tu servicio a domicilio. Clic en Save.
Visualización del mensaje.
Configuración del mensaje
- Clic en Settings
- Clic en Messenger
- Clic en Welcome Message
- Clic en Edit
🖐️ ¡Hola! {{first_name}}
Es un gusto que nos visites 😊
¡Bienvenid@! Te saluda Gaby, Asistente Virtual de Hamburguesas y Bocadillos
¿En qué podemos servirte?
Crearemos estos tres botones con sus respectivos submenús:
Servicio a domicilio
Menú
Horarios de atención
Servicio a domicilio
– Llamar por teléfono: Escribe el teléfono de tu restaurante
– Pedir por WhatsApp: Escribe el link de tu WhatsApp Business con un mensaje, en este enlace lo puedes personalizar
https://wa.me/?text=urldelmensaje
https://wa.me/523310122969?text=Hola, quiero pedir a domicilio, mi nombre es…
– Restaurante Online: Escribe la dirección web de tu restaurante digital.
Ver Menú
Other
Mensaje:
{{first_name}}
¿El día de hoy que se te antoja comer? 😋
Imagen:
De tu platillo
Texto descriptivo:
The Vegetariana
Hamburguesa para deleitarse sin culpas con Hongos frescos Portobello asados
Pedir a domicilio: Escribe el link de tu WhatsApp Business con un mensaje, en este enlace lo puedes personalizar
https://wa.me/?text=urldelmensaje
https://wa.me/523310122969?text=Hola, quiero pedir a domicilio, mi nombre es…
Horarios de atención
– Pedir a Domicilio: Escribe el link de tu WhatsApp Business con un mensaje, en este enlace lo puedes personalizar
https://wa.me/?text=urldelmensaje
https://wa.me/523310122969?text=Hola, quiero pedir a domicilio, mi nombre es…
– Pedir en Línea: Escribe la dirección web de tu restaurante digital.
Flujo completo
Configuración de la Default reply
¿Qué es Default Reply?
Es una respuesta por defecto que nuestro robot va a desplegar cuando el usuario digite una palabra, oración o texto para la cual no hemos preparado nuestro robot, dispara esa respuesta por defecto.
Siguiendo estos pasos…
- Clic en Settings
- Clic en Messenger
- Clic en Edit en la pestaña Default Reply
Editamos el mensaje
{{first_name}}
Te pido una disculpa 🙏
Soy la asistente virtual 🤖 (Robot) de Hamburguesas y Bocadillos y no estoy programado para lo que escribiste
¿Quieres hablar con una persona?
Por favor utiliza los Botones
Hablar por Teléfono: Escribe el número de teléfono de tu restaurante
Hablar por WhatsApp: Escribe el link de tu WhatsApp Business con un mensaje, en este enlace lo puedes personalizar
https://wa.me/?text=urldelmensaje
https://wa.me/523310122969?text=Hola, mi nombre es…
NOTA: Tú puedes personalizar el mensaje, ese primer mensaje que va a leer la persona que conecte con tu WhatsApp Business.
Cada botón redirecciona a:
Creación y reutilización de tus flujos
La idea de hacer este paso es pensar en un futuro cuando tu herramienta de Manychat empiece a crecer en usuarios y la principal es organizar todos tus flujos que hayas creado y reutilizar las funciones.
Veremos cuatro ideas principales:
¿Qué son los flujos?
¿Para qué sirven los flujos?
¿Qué es la reutilización?
¿Como crear y conectar flujos?
Partimos desde la pestaña Settings / Messenger / Welcome Message / Edit para abrir el mensaje de bienvenida
Una vez dentro, los mensajes que ya tenemos creados los vamos a convertir en flujos para posteriormente reutilizarlos:
La imagen expresa el mensaje 1 Servicio a Domicilio lo vamos a convertir en un flujo (F1),
y así sucesivamente con los demás mensajes…
Ver Menú lo vamos a convertir en un flujo (F2)
Horarios de Atención lo vamos a convertir en un flujo (F3)
Estos son los pasos a seguir:
Paso 1
Ingresa a la herramienta Automation/Flows/+New Flow
Paso 2
Vamos a crear los tres flujos.
- Servicio a Domicilio
- Ver Menú
- Horarios de Atención
Empezando por:
1. Servicio a domicilio
Una vez diste clic en +New Flow damos clic en Create Empty Flow /Servicio a Domicilio/Create
Creamos el siguiente flujo.
2. Ver Menú
Una vez diste clic en +New Flow damos clic en Create Empty Flow /Ver Menú/Create
Creamos el siguiente flujo.
3. Horarios de atención
Una vez diste clic en +New Flow damos clic en Create Empty Flow /Horarios de Atención/Create
Tenemos los tres flujos creados, ahora los vamos a editar y diseñar…
Paso 3
Vamos a editar cada uno de los flujos, para este caso vamos a copiar los mensajes que ya tenemos hechos, ingresamos a Settings/Messenger/Welcome Message/Edit
Horarios de Atención
Ver Menú
En este paso vamos a anexar la opción de que las personas descarguen el menú estratégico de tu restaurante en formato .pdf, este menú con enlaces a nuestro restaurante en línea y lo puedes diseñar de la forma más visual que sea posible.
Servicio a domicilio
Los flujos están creados y diseñados, ahora los vamos a integrar y sustituir por los mensajes que ya teníamos creados dentro del flujo Welcome Message
Vamos a eliminar los mensajes dentro de Welcome Message y los vamos a sustituir por los flujos ya creados (F1, F2 y F3)
Eliminar los mensajes dentro de Welcome Message en Servicio a Domicilio y lo sustituyes por el flujo ya creado F1.
Eliminar los mensajes dentro de Welcome Message en Ver Menú y lo sustituyes por el flujo ya creado F2.
Eliminar los mensajes dentro de Welcome Message en Horarios de Atención y lo sustituyes por el flujo ya creado F3.
Una vez borrados los mensajes nos quedaría así…
Ahora, en 5 pasos vamos a ir integrando los nuevos flujos al Welcome Message
Paso 1.
Conectar el botón de Servicio a Domicilio, clic derecho y le damos en Start Flow (empezar nuevo flujo)
Paso 2.
Una vez damos clic en empezar nuevo flujo, haz Click to Select a Flow (seleccionar nuevo flujo)
Paso 3.
Seleccionamos el flujo correspondiente –Servicio a Domicilio–.
Paso 4.
Verificamos que sea el flujo correcto. Clic en Select This Flow
Paso 5.
Nuestro flujo está conectado.
Continuamos haciendo los mismos pasos con los faltantes (Ver Menú y Horarios de Atención)
Los flujos quedarían conectados de esta forma…
Configuración del menú principal
Ingresamos a la ruta Settings/Messenger/Main Menu/Edit/Open/Edit Menu
Vamos a reutilizar los flujos que creamos y agregarlos al menú principal, para nuestro caso solo serán dos:
1. Servicio a Domicilio
2. Ver Menú
Comenzamos con Servicio a Domicilio.
Ahora, vamos a reutilizar el flujo correspondiente a Servicio a Domicilio, ingresamos a Select Existing/Servicio a Domicilio/Select This Flow
Imagen 1 – Select Existing
Imagen 2 – Servicio a Domicilio
Imagen 3 – Select This Flow
Imagen 4 – Servicio a Domicilio
Repetimos los pasos para la opción de Ver Menú Select Existing/Ver Menú/Select This Flow
En el móvil quedaría así…
Configuración de las keywords (palabras clave)
Las keywords o palabras clave son palabras para que nuestro robot responda de cierta manera cuando nuestros usuarios escriban alguna palabra, estas palabras salen del conocimiento que tienes de tus usuarios y el perfil de tus clientes; así conoceremos las necesidades que tienen con respecto a tu restaurante.
Esto indica que podrán escribir palabras recurrentes a lo cual debemos de tener una respuesta.
Primeramente Ingresamos Automation/Keywords/+New Keyword
Podemos configurar el mensaje para que sea:
- Message is: palabras claves que sean exactamente igual
- Message contains: que contengan una palabra
- Message contains whole Word: que contengan varias palabras
- Message begins with: que comiencen con
- Message is thumbs up: que sea el pulgar hacia arriba
Para nuestro ejemplo utilizaremos El mensaje contiene con las palabras Horario, ubicación, saber, abierto; pensando en que los visitantes pudieran escribir cualquiera de esas palabras en una frase compuesta:
– Cual es el horario de atención…,
– Cual es la ubicación del restaurante…,
– Quiero saber…,
– El restaurante se encuentra abierto…
Seleccionamos el canal que es Messenger/Crear Palabra Clave
Una vez hecho los pasos anteriores podremos seleccionar Crear nueva respuesta o Seleccionar existente (flujos que tenemos guardados)
Para nuestro ejemplo Crear nueva respuesta
Vamos a editar el flujo completo.
- El texto que va a ver el usuario cuando escriba en el chat cualquier frase compuesta que contenga las palabras Horario, ubicación, saber o abierto.
Le anexamos tres botones pensando en las preguntas que pudieran hacer con respecto a las palabras anteriores.
- Nos encontramos en: redirige inmediatamente a la ubicación de nuestro restaurante.
- Horarios de Atención: Vamos a reutilizar el flujo del mismo nombre (F1) que previamente diseñamos.
- Servicio a Domicilio: Vamos a reutilizar el flujo del mismo nombre (F2) que previamente diseñamos.
Por último, clic en Publicar
Ahora nos toca probar el funcionamiento de las palabras que designamos para tal fin (horario, ubicación, saber o abierto) y vemos que el flujo se activa.
Escribimos: Cuál es el horario de atención del restaurante
Escribimos: Cuál es la ubicación exacta
Escribimos: Quiero saber si hacen envíos a domicilio
Escribimos: El restaurante se encuentra abierto en estos momentos
Configura tu primera secuencia
¿Qué es una secuencia?
Grupo de mensajes o flujos que vas a poder enviar a tus clientes sobre una línea de tiempo.
Para configurar tu primera secuencia ingresamos a: Automation/Sequences/This Button o +New Sequence
Nuestra primera secuencia la llamaremos “Secuencia 1 – Ver Menú”
Secuencia 1 – Ver Menú, vamos a crear un nuevo mensaje, clic en This Button
En nuestra primera “Secuencia 1 – Ver Menú”, el mensaje estará enfocado a las personas que descargaron el menú, a los 7 minutos después de la descarga le va a llegar un mensaje diciéndole:
“Que le pareció nuestro menú. Estas listo para pedir y aprovechar el descuento”
Le dejamos un botón para que pida a domicilio.
La configuración es de la siguiente manera:
Después de 7 minutos de que haya descargado el Menú le va a llegar el mensaje en el horario de las 17:00 a 23:00 cualquier día.
Esto significa que nuestro restaurante está abierto de 17 a 23 hrs., tu restaurante lo configuras de acuerdo con tu horario.
Ingresamos a Automatización/Secuencias/Secuencia 1 – Ver Menú
Una vez dentro del menú de opciones, programa el horario de tu restaurante.
Empezamos a editar el mensaje de la secuencia.
¿Viste nuestro Menú?
¿Qué te pareció?
Star Flow/
Seleccionamos Click to Select a Flow seleccionaremos el flujo Servicio a Domicilio que ya tenemos creado.
Una vez seleccionado Servicio a Domicilio, verificamos y damos clic en Select This Flow.
Así quedaría el flujo integrado al mensaje
Regresamos a las secuencias y observamos que tenemos la que acabamos de crear ¿Estas listo para ordenar?, la activamos dando clic en el botón para que se ponga en verde.
Ahora lo que vamos a hacer es conectar esta secuencia por medio de una acción
Ingresamos a Automation/Flows/Ver Menú
Clic en Edit Flow
Vamos a conectar (1) Menú/Descargar con el (2) Mensaje por medio de una Actions (secuencia creada)
Al dar clic en Actions se abre un nueva ventana escogemos Subscribe to Sequence y escogemos la que creamos
Escogemos la secuencia que creamos con anterioridad Secuencia 1 – Ver Menú y posteriormente en Publish
Configura tu Growth Tool ref-url (Respuestas que convierten)
Una Growth Tool es una herramienta de crecimiento que sirve para llevar usuarios a nuestro robot.
Es una dirección url que permite a los usuarios al dar clic ingresar al flujo que hayamos decidido y también nos va a servir para llevar tráfico orgánico, no necesitamos pagar por este tráfico, ya que la url la podemos compartir y promocionar en:
- Grupos de Facebook.
- Grupos de Facebook de tu colonia donde este inscrito tu restaurante.
- Grupos de WhatsApp de tu restaurante.
- WhatsApp Business de tu restaurante.
- Páginas y perfiles.
- Campañas de email marketing.
Para nuestro ejemplo lo vamos a llevar a cabo con el flujo Ver Menú que ya tenemos diseñado.
Ingresamos a Automation/Flows/Ver Menú/Edit Flow
Estando dentro de la edición del flujo, nos vamos a enfocar en Starting Step/Add Trigger (agregar un disparador)
Clic en Messenger Ref URL
Configuramos el mensaje y copiamos el enlace para poder compartirlo y promocionarlo, y así llevar tráfico a nuestro restaurante; y como lo he escrito arriba lo puedes compartir en:
- Grupos de Facebook.
- Grupos de Facebook de tu colonia donde este inscrito tu restaurante.
- Grupos de WhatsApp de tu restaurante.
- WhatsApp Business de tu restaurante.
- Paginas y perfiles.
- Campañas de email marketing.
Recuerda: No necesitas pagar por este tráfico.
Publicación con el enlace de la Ref URL, las personas al dar clic ingresan al flujo Ver Menú.
Ejemplo de una publicación:
¿Se te antoja una hamburguesa?
Ya probaste nuestras deliciosas #hamburguesasalcarbón, solo en Zapopan las preparamos muy ricas.
Te invito a conocer nuestro MENÚ haciendo clic aquí
https://m.me/108918891274974?ref=VerMenu
Tu puedes crear la tuya propia de acuerdo a lo que tu restaurante vende.
Comparativa: Publicación en el teléfono y la computadora.
Configuración de Growth Tool Facebook Comments (Solo versión PRO)
Al configurar la growth tool facebook comments (herramienta de crecimiento) en Manychat vas a poder responder todos los comentarios que recibas en tus publicaciones, publicaciones en las cuales implementes previamente esta herramienta de crecimiento.
Funciona como un asistente virtual que no solo va a responder los comentarios de manera automática, sino que también los va a poder convertir en clientes potenciales para que visiten tu restaurante o simplemente compren tus alimentos que ofreces.
Todo depende de la estrategia que desees llevar a cabo.
Para poder implementar esta poderosa herramienta de crecimiento en tu restaurante es necesario tener la versión PRO de Manychat, el pago que solicita Manychat para utilizar esta y otras herramientas es de tan solo $ 15 usd/mes.
Si realmente estas interesado en implementar esta herramienta de crecimiento para tu restaurante y llevar a los más altos estándares la comunicación con todos tus clientes en Messenger, aquí tienes mi link de afiliado para activar tu cuenta PRO de Manychat con una prueba GRATIS por 14 días para obtener acceso ilimitado a todas las funciones Pro y tengas todo lo que necesitas para hacer crecer tu restaurante.
Con esta oportunidad tan valiosa, si después de 14 días decides que tu restaurante la necesita, entonces pagarías mes a mes $15 usd alrededor de $300 mx pero si no es así puedes cancelar la prueba antes de que terminen los 14 días.
Con solo usar esta herramienta tan poderosa que, si solo te quedaras con ella, las ventas de tu restaurante aumentarían el doble o quizás el triple, solo necesitas registrarte en el link de afiliado que tienes arriba.
Aparte aquí mismo tienes los 6 pasos para poder configurar esta herramienta de crecimiento.
Vamos a partir de crear una publicación promocionando un paquete o un platillo, cualquier alimento de tu restaurante de forma que las personas interactúen con la publicación.
Hay que recordar que la intención es que las personas comenten y esas mismas personas llevarlas a nuestro flujo.
Nuestro ejemplo:
La publicación es para atraer personas a nuestro restaurante con motivo del día del padre, que reserven una mesa para el evento. Nuestro gancho será festejar a los padres con un brindis donde por nuestra cuenta van las copas y la botella de vino.
Este evento lo haremos desde nuestra cuenta de negocios de Facebook, de esta forma deseamos que nuestro restaurante este lleno y lo vamos a hacer con el robot contestando los mensajes de forma automática en la publicación que vamos a crear.
Este es solo un ejemplo, puedes hacer lo mismo para un evento deportivo importante, dar a conocer una promoción o un platillo que solo podrán comprar en un solo día, todo depende de la estrategia que tengas en mente para tu restaurante.
Paso 1. Ingresar a la Fanpage de tu restaurante, clic en Crear publicación
Paso 2. Configuramos el copy de nuestro anuncio
¿Te gustaría pasar un día muy PADRE, tan PADRE que no se te olvide nunca?
Este 20 de Junio festejaremos a los más PADRES y el brindis es por nuestra cuenta (botella de Tequila GRATIS)
🗓️ Domingo 20 de Junio
⏱️ Hora: 2:00 pm
Reserva hoy mismo, nuestro cupo es para 20 festejados ÚNICAMENTE
Reserva tu mesa haciendo clic en el enlace 👇
https://m.me/108918891274974?ref=EventodiadelPADRE, este enlace aun no lo hemos creado.
Para eso nos vamos a Manychat/Automation/Flows/+New Flow para crear un nuevo flujo.
Así quedaría nuestra publicación, nos falta crear el enlace dentro de Manychat, pasamos al Paso 3.
Copiamos y pegamos el copy que ya tenemos hecho y cambiamos la imagen de nuestra publicación por una que llame la atención, la medida para esta imagen es de 1200*630 px.
Es momento de crear nuestro el enlace y el flujo a donde serán dirigidos todas las personas que comenten esta publicación.
Paso 3. Vamos a crear el enlace que vamos a colocar en la publicación que creamos.
Manychat/Automation/Flows/+New Flow para crear un nuevo flujo Add Trigger/Messenger Ref URL
Configuramos el mensaje para nuestra publicación sustituyendo los números w15308734 por la frase EventodiadelPADRE (sin espacios y sin acentos).
Así quedaría https://m.me/108918891274974?ref=EventodiadelPADRE, este es el enlace que vamos a insertar en nuestra publicación.
Paso 4. Ahora vamos a crear la Growth Tool Facebook Comments para integrar el flujo que acabamos de crear.
Ingresamos a Growth Tols/+ New Growth Tool/Facebook Comments/Add Trigger/Facebook Comments
/Facebook Comments/Add Trigger/Facebook Comments
Una vez dentro la configuramos con el nombre.
Clic en Settings
This Growth Tool Will work with: seleccionamos A specific post y…
Seleccionamos la publicación que ya tenemos publicada y que previamente creamos y diseñamos. Seleccionamos las opciones de configuración.
Configuraremos Facebook OPT-in-Message
En Facebook OPT-in-Message cambiamos el texto del mensaje.
Este es el mensaje es el que van a recibir de forma automática todas las personas que comenten la publicación, con cualquier comentario se activa esta respuesta.
¡Hola! {{first_name}}
Gracias por tu comentario.
Estas interesado en reservar tu mesa para el evento «Festejando a los más PADRES»
Botón: Sí, 😊
Una vez que la persona acepte dando clic en Si, es como que si nos autorizara que podemos enviarle un mensaje.
De esta forma hacemos la conexión con el flujo que vamos a crear y al que llamaremos “Evento del día del PADRE”
Paso 5. Ingresamos a Manychat/Automation/Flows/+New Flow/Create Empty Flow para crear el flujo al que serán dirigidos todas las personas que comenten la publicación.
El flujo lo llamaremos Evento del día del PADRE
A partir de este flujo es el que vamos a configurar
Partimos de este flujo que ya tenemos creado “Evento del día del PADRE” y del que ya creamos nuestro enlace de mensaje.
Paso 6. Configuramos el mensaje del flujo que le llegará después de que las personas hicieron clic en el botón Sí, 😊… aceptando que están interesados en reservar su mesa para el evento.
🖐️ ¡Hola!
{{first_name}}
Me alegra saber que estas interesado en el evento «Festejando a los más PADRES»
🗓 Domingo 20 de Junio
⏱ Hora: 2:00 pm
Para reservar tu mesa…
Typing 8 segundos … simula que una persona está escribiendo
Por favor proporciónanos tu número de celular, si el que aparece es tu número solo da click 👇
3322564603
Mensaje de respuesta
Gracias, nos comunicaremos contigo a tu número de celular {{phone}} para confirmar tu reservación.
Todas las preguntas que hagamos solo se hacen con las +User Imput y solo están disponibles en la versión de pago.
Aquí tienes mi link de afiliado para activar tu cuenta PRO de Manychat con una prueba GRATIS por 14 días para obtener acceso ilimitado a todas las funciones Pro y tengas todo lo que necesitas para hacer crecer tu restaurante.
Con esta oportunidad tan valiosa, si después de 14 días decides que tu restaurante la necesita, entonces pagarías mes a mes $15 usd alrededor de $300 mx pero si no es así puedes cancelar la prueba antes de que terminen los 14 días.
Con solo usar esta herramienta tan poderosa que, si solo te quedaras con ella, las ventas de tu restaurante aumentarían el doble o quizás el triple, solo necesitas registrarte en el link de afiliado que tienes arriba.
Nuestro flujo final quedaría así…
Da clic en Publish.
Si llegaste hasta aquí, quizás sea por dos razones:
- Decidiste llegar al final para saber que más había.
- Implementaste y te quedaste atorado en alguna parte del tutorial.
No importa la razón que sea, lo importante es que siento tu interés porque seguramente tienes un restaurante.
Sí has pensado seriamente implementar para tu restaurante tu propio Bot Facebook Messenger, entonces es el momento de actuar, no hay mañana, porque cada día que pasa tu restaurante deja ir clientes y ventas, que al final de cuentas tu bolsillo es el que lo resiente; y si no, basta que lleguen los días negros donde tienes que realizar todos esos pagos, nominas, proveedores, insumos, rentas, etc., etc.
Pero algo muy importante, si eres consciente de que no tienes el tiempo necesario para implementar todo esto, porque se que no lo tienes, entonces déjame ayudarte y salvar a tu restaurante.
Hoy tienes la oportunidad de abrir un nuevo canal de ventas digital y puedas vender sin ninguna preocupación, mucho menos que tengas que invertir tiempo en atender cada cliente que te escriba, ya que al configurar tu propio Bot Facebook Messenger 100% automatizado los clientes que te escriban llegaran a tu restaurante sin ningún inconveniente.
Te ofrezco esta oportunidad única: Configurar e Implementar tu propio Bot Facebook Messenger para tu restaurante.
Sitio Web Profesional
Para diferenciarte 100% de la competencia, diseñamos en WordPress de forma personalizada la página web de tu restaurante, que refleje la personalidad e identidad y necesidades como: captación de leads, convertir +visitantes en clientes, +llamadas, +interacciones por WhatsApp, base de datos de clientes propia.
Principales beneficios:
Atrae clientes potenciales
De entre las múltiples ventajas que se tiene al contar con sitio web propio, una de ellas es por la que verdaderamente vale la pena invertir.
Atraer clientes potenciales siempre será el objetivo a perseguir.
Gastar en el diseño y construcción de un sitio web sin una estrategia detrás, sin un objetivo a perseguir, no termina por ser un sitio web del que quizás todos hablan pero que nadie compra.
Y la palabra mágica es CONVERSIÓN, convertir visitantes en clientes, atraer a esos clientes potenciales que saben que existe tu restaurante pero digitalmente está muerto.
ENFOQUE: Atraer la mayor cantidad de clientes potenciales.
Genera más Leads
De nada sirve gastar en una página web que nadie la conozca ni la visite, mucho menos que genere clientes. Todos los sitios webs que desarrollamos tienen un solo objetivo: CONVERSIÓN.
Nos referimos a que genere leads, leads con intención de compra que haga que aumente los ingresos de tu restaurante.
Tu restaurante gana credibilidad
Contar con tu propio sitio web aumenta el nivel de credibilidad, seriedad y confianza al momento de que tus clientes tomen una decisión de compra.
Permite mostrar de mejor forma tus menús, incluyendo la seguridad que los visitantes tendrán al momento de ponerse en contacto contigo.
+Adelante de tu competencia
Hoy en día la mayoría de los restaurantes únicamente venden de dos formas, boca a boca y por plataformas de delivery y quizás unos pocos invierten en publicidad de pago, pero muy pocos conocen el poder de tener un sitio web.
Si tu restaurante no tiene una página web, ¿sabes quién sí? Tu competencia. No le des a tus clientes motivos suficientes para comprar lo de tu competencia.
Medir: la clave del éxito
Con la configuración de herramientas de medición como:
Google Analytics mide todo el tráfico orgánico, ver estadísticas, sesiones, usuarios; almacenar y ordenar todos estos datos para su posterior visualización y análisis, así como;
Google Search Console nos ayuda a medir los clics, impresiones, monitorear palabras clave, visitas, CTR medio, cobertura, velocidad y errores de usabilidad móvil con el fin de analizar los resultados del proyecto para optimizar y garantizar el rendimiento de la inversión.
Restaurante Digital
A cualquier restaurante le es imposible dejar de depender de las apps de delivery. Hoy en día viven en la comodidad que les brindan estás. Diseñamos tu propio RD configurable para que comiences a vender tus alimentos sin la necesidad de pagar las altas comisiones que te cobran actualmente las apps de delivery.
Principales beneficios:
Nuevo canal de venta
Las dos formas de venta de cualquier restaurante son: boca a boca y por apps de delivery, otros invierten en publicidad de pago mal hecha (pierden dinero).
Con este nuevo canal de venta digital dejarás de depender de las apps de delivery y al mismo tiempo dejarás de pagar las altas comisiones por su uso.
Mira este ejemplo:
Precio de una pizza: $120
Total de comisiones: $53.04
Tu ganancia bruta: $66.96
100% independiente
Dejar de depender de las apps de delivery no significa olvidarse de ellas, al contrario, el término correcto a usar sería «apalancarse«, apalancarse de su plataforma y de su marketing.
Mientras no cuentes con un restaurante digital que sostenga a tu restaurante el poder del delivery lo tendrán siempre las apps. El objetivo: total y absoluta independencia.
Sin pagar publicidad
Es cierto que, si no inviertes en publicidad tu restaurante se convierte en un fantasma digital, al que solamente lo conocen tus familiares, vecinos y un despistado que tenía hambre.
La realidad es que teniendo tu propio restaurante digital no necesitas pagar ni un centavo en publicidad para que seas relevante, para que te visiten y te compren.
Contarás con dos aliados importantes: tu sitio web y tu ficha de Negocio de Google, no necesitas más, porque ambos harán el trabajo de publicitar tu restaurante digital.
Creas tu propia competencia
Con tu propio restaurante digital estás creando tu propia competencia ante las mismas apps de delivery, piensa, las apps se dan el lujo de imponer los precios de tus alimentos, puesto que es su plataforma, ellas necesitan ganar y eso lo hacen a través de tus alimentos que exponen en su plataforma, se dan el lujo de manejar promociones y de esta manera te hacen creer que estas ganando.
Piensa, las personas siempre van a comparar los precios, y si ante sus ojos comparan los precios de las apps de delivery y los de tu restaurante digital, ¿en dónde crees que vayan a pedir a domicilio?
Sin tanta inversión $$$
Muchos dueños de restaurantes piensan que invertir en su propio restaurante digital es muy caro, la realidad es que está al alcance de sus bolsillos, está creencia termina por frenar sus aspiraciones de crecer.
Siempre que se deje de ver como un gasto y se termine de ver como una inversión sabiendo que de ahí obtendrán la mayor parte de ganancias, siempre será una verdadera inversión con un ROI que valida la inversión.
Perfil de Negocio de Google
Muchos restaurantes tienen creado su perfil de Negocio de Google pero muy pocos conocen el poder de tenerlo optimizado. Crearemos y optimizaremos tu propio perfil para que tu restaurante aparezca en Google Maps, aumente la visibilidad y tus potenciales clientes en su búsqueda por intención encuentren tu restaurante y no el de tu competencia.
Principales beneficios:
+Clientes locales "GRATIS"
El posicionamiento orgánico permite que tu restaurante sea más visible para toda persona que tenga una intención de búsqueda, por ejemplo: «hamburguesas al carbón a domicilio».
Este tipo de búsqueda permite que tu restaurante sea más visible en Google Maps y por consiguiente sea más relevante, aumentando en un 76% las posibilidades de que te llamen o soliciten un pedido de delivery.
Geográficamente +Visible
Las búsquedas de tu restaurante funcionan geográficamente, no es posible que una persona busque «pizza a domicilio» y aparezca tu pizzería si se encuentra en Sonora y tu negocio de pizzas en Guadalajara.
El posicionamiento orgánico permite que tu restaurante sea más visible en Google Maps para toda persona que se encuentre cerca de tu ubicación, este beneficio se logra con una buena optimización de tu perfil y como consecuencia que se conviertan en tus clientes.
+Presencia sin pagar publicidad
Solamente el buscador de Google a través de Google Maps pueden darte la presencia que necesita tu restaurante para aparecer frente a las personas que buscan tus servicios de delivery.
Google Maps es la única herramienta gratuita del mundo que favorece la experiencia de navegación que brinda al usuario la solución que está buscando, es tan inmediata en las búsquedas locales que solamente aparece el restaurante que tiene bien optimizada su perfil de negocio de Google lo que ayuda a mejorar las conversiones.
Tu restaurante +Relevante
76% de las búsquedas locales que se realizan se convierten en ventas, esto se debe a la visibilidad y la relevancia del restaurante.
Según el algoritmo de Google, la mayoría de las búsquedas que se realizan a través de un móvil tienen una intención de búsqueda local, por ejemplo: “alitas cerca de mí”.
Si tu restaurante aparece en los primeros resultados cuando alguien lo busca en tu área, aumenta de manera muy significativa las probabilidades de atraer a esos clientes.
Ahora, ¿cómo hacemos para que tu restaurante sea RELEVANTE?, todo suma, optimizamos tu sitio web, perfiles de redes sociales y directorios en línea; usamos palabras locales (palabras que normalmente escriben las personas para buscar tu restaurante), optimizamos tu perfil de Negocio de Google, mejoramos las reseñas y llevamos a cabo la gestión de comentarios de los clientes para mejorar la reputación de tu restaurante, todo esto para que tu restaurante aparezca en búsquedas locales y tenga más visibilidad
Optimizando tu presencia en línea para atraer más tráfico local a tu sitio web y a tu restaurante digital, tu restaurante al encontrarse en una ubicación geográfica específica, necesita ser relevante para mejorar el posicionamiento local en Google Maps y también en un lugar destacado de los resultados de búsqueda.
Restaurante +Posicionado
¿El ranking local es importante?
Sí, porque determina la visibilidad y capacidad de atraer clientes en determinada área geográfica donde se encuentre tu restaurante. El ranking local determina la posición que ocupa tu restaurante en los resultados de búsqueda locales.
La proximidad, la relevancia del restaurante, la autoridad del sitio web, las menciones locales, las reseñas y la optimización del perfil de Negocio de Google son los factores de posicionamiento local que necesita tu restaurante.
Pero, que se obtiene con todo esto:
- Aumento de visibilidad en búsquedas geográficas relevantes.
- Más tráfico local a tu sitio web.
- Mejor clasificación en mapas y directorios.
- Aumenta la relevancia en búsquedas móviles.
- Aumento de reseñas positivas.
- Aumento de confianza en clientes.
- Experiencia de usuario +optimizada.
- Fuerte presencia local.
- Permite estrategias de marketing más enfocadas.
- Optimiza la conversión de visitantes a clientes.
Nuestras oficinas
Ayudamos a todos los restaurantes ubicados en México y del mundo, pero puedes visitarnos en Zapopan, Jalisco
Dirección
C. Cuicuilco 1339, Pinar de la Calma, 45080 Zapopan, Jal.
Telefóno
+52 33 1519.8344
Correo
contacto@visibilidadinfinita.net
